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Un Error

Se puede decir que los buenos negocios siempre se centran en los detalles ? Quizás. Pero sin duda, empresas que ignoran los detalles están arriesgando fracaso. Un ejemplo simple: dos mujeres pidieron su cheque en un bar. Cuando recibieron el cheque, el nombre de la mesa adonde se sentaron fue "Las Gordas". El camarero dio este título a la mesa, y no lo elimino antes de imprimir el cheque. El restaurante no pidio disculpa por su error. La noticia de esta historia circuló por el Internet, y este error por un camarero único resultó  en una pérdida financiera para el restaurante . ¿Podría haber evitado el restaurante este error al proporcionar una mejor formación y orientación para sus empleados?