Эксперты PwC считают, что текущий кризис кардинально отличается от предыдущих и может оказывать продолжительное влияние на состояние рынка. Такие выводы делаются в масштабном исследовании «Экономический спад в России: взгляд под углом 360°», в котором рассматривается максимально широкий круг факторов и опрашиваются различные участники процесса – от конечных потребителей до менеджеров по закупкам (представляющих корпоративных клиентов), менеджеров по продажам и топ-менеджеров. Основная цель исследования заключается в том, чтобы объединить эти разрозненные фрагменты с данными, содержащимися в открытых источниках информации, получив в результате «паззл», позволяющий лучше понять взаимозависимости между игроками рынка, разобраться в ситуации и спрогнозировать ее дальнейшее развитие и возможные последствия для бизнеса. Основные результаты исследования Население и бизнес-сообщество имеют схожее мнение о том, как долго продлится кризис, однако представители бизнеса склонны более оптимистично оценивать скорость восстановления после него. Подавляющая часть населения ощущает на себе влияние текущего кризиса: более 90% респондентов отмечают снижение покупательной способности, и 53% не способны делать какие бы то ни было накопления. У большинства россиян кризис ассоциируется с ростом цен и нестабильностью курса национальной валюты. По мнению опрошенных, об окончании кризиса будет свидетельствовать повышение покупательной способности и стабилизация рубля относительно доллара/евро. Обычные граждане и представители бизнеса едины во мнении о том, что кризис продлится еще около двух лет, однако компании более оптимистичны в своих оценках относительно скорости восстановления экономики и рассчитывают увидеть некоторые улучшения уже через полгода. При этом менеджеры компаний более оптимистичны в своих оценках: 68% из них полагают, что состояние экономики улучшится через год, в то время как лишь 37% опрошенных граждан разделяет это мнение. Поведение покупателей меняется, и некоторые изменения в покупательских привычках будут носить долговременный характер, что обусловливает изменения в структуре спроса. Пытаясь жить по средствам, население переходит к более бережливому поведению, осваивая различные стратегии экономии. Поведение покупателей в сегменте продуктов питания хорошо отражает общие изменения в потребительском поведении. 32% респондентов покупают меньше, 31% респондентов покупают товары более дешевых брендов, 24% респондентов покупают больше товаров по промоакциям, 19% респондентов делают покупки в более дешевых розничных магазинах. Основываясь на проведенных интервью, а также на зарубежном опыте, эксперты PwC полагают, что большинство из этих новых моделей поведения сохранится и после кризиса. Таким образом, характер потребительского спроса изменится надолго. А учитывая, что корпоративные клиенты меняют свое поведение аналогичным образом, можно предположить, что влияние этой тенденции ощущают на себе и компании, работающие в секторе B2B. Реальные доходы продолжают снижаться, вследствие чего значительное количество людей, которые раньше принадлежали к среднему классу, уже не могут рассматриваться как его представители. Даже та часть населения, которая по-прежнему относится к среднему классу по уровню доходов, постепенно меняет свои привычки: начинает ограничивать себя в покупке товаров повседневного спроса, откладывать крупные покупки из-за отсутствия уверенности в завтрашнем дне, урезать расходы на развлечения и так далее. Это может означать, что средний класс постепенно утрачивает свою традиционную роль движущей силы экономического роста. Компании ощущают влияние кризиса в виде снижения прибыли и сокращения возможностей для финансирования новых проектов. Большинство компаний считают основными негативными последствиями кризиса снижение спроса и рост производственных затрат, которые, в свою очередь, оказывают давление на рентабельность. Кроме того, в качестве одной из наиболее серьезных проблем указывается отсутствие возможности финансирования новых проектов. Это обстоятельство, с учетом его негативного влияния на рентабельность, а также ориентированности большого числа акционеров на краткосрочные перспективы, может иметь крайне негативное влияние на возможности долгосрочного роста компаний. Некоторые компании, особенно производители потребительских товаров, ведущие деятельность на территории России, отмечают положительное влияние девальвации на их цены относительно тех компаний, которые имеют большую долю импорта в закупках. Большинство компаний пострадали от кризиса: 61% испытали отрицательные последствия, 26% не испытали никаких последствий, 13% испытали положительные последствия. Последствия кризиса оказали негативное влияние: На краткосрочные показатели прибыли: 89% компаний сократили объемы продаж, у 92% компаний выросли производственные затраты. На долгосрочные перспективы развития: 80% не имеют возможности финансировать новые проекты. В результате компании зачастую прибегают к мерам тактического характера, таким как снижение прямых затрат и сокращение бюджетов на маркетинг. После начала кризиса большинство компаний отреагировали на него в первую очередь снижением расходов на закупаемые материалы (52%) и маркетинг (34%), однако не всегда такие меры являются рациональными. Многие компании также начали принимать меры по оптимизации логистической деятельности (28%) и производства (42%), но в рамках текущей организационной структуры, то есть без существенных преобразований. Поскольку отдельные изменения в условиях ведения бизнеса сохранятся на очень долгое время, компании должны осуществить фундаментальные преобразования. Основываясь на мнениях участников исследования, аналитических данных PwC и прогнозах, сделанных другими организациями, эксперты PwC c большой вероятностью предполагают, что после окончания кризиса в России наступит период медленного роста, который станет «новой нормой», как это было, например, после кризиса в Европе в 2009 году. Отчасти свою роль здесь сыграют и факторы демографического характера – такие как сокращение доли трудоспособного населения, которое ускорится в течение следующих нескольких лет (из-за крайне низкого уровня рождаемости в 90-е годы). Эта «новая норма» будет иметь свои отличительные черты: устойчивое изменение потребительского поведения: больше внимания будет уделяться соотношению цены и качества; избыточное предложение в связи с падением спроса будет оказывать возрастающее давление на цены. Это означает, что компаниям придется скорректировать свои ценностные предложения таким образом, чтобы они соответствовали изменившимся ожиданиям потребителя. С другой стороны, им придется переосмыслить способы создания ценности для потребителей (то есть свою операционную модель), чтобы не допустить снижения рентабельности. Это потребует кардинальных изменений в бизнес-процессах. Только такие шаги позволят компаниям принять адекватные меры в ответ на структурные изменения в экономике и должным образом изменить операционную модель: перейти от нацеленности на быстрый рост к сфокусированности на прибыли и доле рынка. Исследование полностьюАналитики, PwC